1、负责商场日常巡场工作，跟踪处理巡场中所遇到的问题，并汇总整理成营运日志，维护商场舒适的购物环境，保持商场畅通、整洁、安全，确保整个商场正常营业。
2、跟进和监督物业工作，并抽查各项环节，确保达到商场营运要求。
3、负责租户营业额数据收集工作，并确认数据的可靠性，整理汇总向公司
领导汇报。
4、组织各类租户协调会，以及租户进场装修、竣工验收、开业前协调、退场复原手续，确保各个环节信息传递到位，沟通清晰明确。
5、跟进租户装修效果图纸审核，确认店招门头、围板与内装施工方案并在装修期跟进租户施工进度和质量。
6、按要求起草营运部各类信函、工作联系单，发放各类通知、信函给租户，了解租户经营状况、活动、人员变更等信息，并更新相关资料归档。
7、保持与租户店铺负责人的沟通，确保可以及时的将各类信息传递至租户店铺负责人，同时确保通过沟通有效的协调租户与商场、顾客、其他租户间的问题。
8、保持与每个班次物业部门工作人员的横向沟通，及时的相互通知当前商场的状况。
9、及时处理顾客的投诉、现场发生的纠纷，做好调解工作，并记录存档。
10、熟悉租户分布、租户特色和公共设施位置，了解公司大型活动情况，正确引导顾客。
11、协助推广部做好各类推广活动，并在新租户开业前能够及时推进和导入商场正在进行的活动。
12、保持良好的仪容仪表，树立良好的对外形象和为租户服务的思想，为租户和顾客提供优质、满意的服务。